タグ: 顧客満足度
- 小売DXとは？抱える課題や解決方法を紹介
- デジタル化や新型コロナウイルス感染症の拡大などによって、消費者の購買行動に変化が生じています。そのため、小売業においてはDX（デジタルトランスフォーメーション）を意識した取り組みを進める必要があります。今回は、小売DXとは何かの基本や効果、各社の事例などを紹介します。
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- ブランディング戦略とは？具体的な進め方・メリット・成功事例を解説
- 競合他社がひしめく小売業界の市場で、お客様を集めるには「ブランディング」が大事です。価格競争だけではなく、自社サービスと顧客の間に信頼関係を作るためにも必然な対策です。この記事では、具体的なブランディング戦略を解説しています。
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- カスタマーエクスペリエンスとは？顧客満足度を高めてリピーターの獲得やブランディングにつなげよう
- 顧客体験価値（CX）とは、商品自体の満足度ではなく購入する時の体験や、購入後のアフターケア・アフターマーケティングの満足度を示したものです。ブランディングがうまくいかない、リピーター獲得したい方には是非一読ください。
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- 優良顧客を得るには？リピーター獲得で実践しておきたい3つの施策
- 小売業において、リピーターというのはとても大切な存在ですが、その分お客様を優良顧客にするのは、悩まれているかと思います。どうすれば既存顧客を優良顧客に成長することができるのか、3つの施策をご紹介しております。
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